Politique d’expédition

Politique d’expédition

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Autres destinations : selon le transporteur sélectionné.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant le paiement.

Une livraison offerte peut être proposée à partir d’un certain montant d’achat. Le cas échéant, cette information est précisée sur le site.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, incomplet ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception ou la date de livraison estimée, à l’adresse suivante : contact.zoumaloo@gmail.com

Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à : contact.zoumaloo@gmail.com